Questions / Réponses

Que veut dire "Spécial créateur" ou "Pendentif créateur" ou "Pièce créateur" ?

Toutes les créations sont évidemment imaginées et faites à la main par les créatrices de la Nef Ô Perles. Mais certaines sont des créations plus particulières et plus créatives. Les créations avec la mention "créateur" désignent des articles dont une pièce ou l'intégralité est faite à la main, du dessin imaginé par la créatrice jusqu'à la finition, ou des pièces réalisées en cuir, tissu ou autre matière, ou encore sculptées à la main dans une pièce en bois.

Quel entretien ?

Pour garder longtemps vos créations :

Bijoux

en prendre soin en les manipulant avec délicatesse,
les garder à l'abri de la lumière et de la poussière (les ranger dans une petite pochette ou un endroit fermé),
les nettoyer avec un chiffon doux (microfibre, chamoisine ...),
ne pas les plonger dans l'eau (douche, bain ...),
ne pas dormir avec,
ne pas effectuer des gros travaux ou ménage avec,
ne pas faire du sport avec.

Articles entièrement textiles

Les articles comme les pochettes ou sacs uniquement textiles (sans partie cuir ou matière non résistante à l'eau) peuvent être lavées à la main avec un produit adapté ou à la machine si l'article n'est pas fragile ;
Si lavage machine possible (délicat 40 ° max), attention pour les couleurs vives qui peuvent dégorger au premier lavage. Mettre une lingette Décolor Stop dans le tambour par précaution ;
repassage, adapter la température au type de tissu (si coton mélangé choisir laine ou soie pour ne pas bruler le tissu).

Articles en partie textile

Les articles qui ne sont pas entièrement en textile ne peuvent pas être plongés dans l'eau, pour les taches et pour nettoyer l'article utiliser un spray à sec.

Paiement par chèque ?

La possibilité de payer par chèque n'est pas possible sur le site de la Nef Ô Perles.

Emballages et paquets cadeaux ?

Les articles sont emballés avec soin et protégés des chocs. Si malgré tout, l'article arrive en mauvais état, faites une photo du colis et de l'article pour preuve.

Les créations sont présentées sous un emballage cadeau qui ne sera pas fermé pour permettre au client de voir si l'article lui plaît.

Certains articles sont livrés sous un emballage cadeau fait à la main par les créatrices.

Le coût des emballages et paquets cadeaux sont inclus dans les frais de livraison.

Frais de port ?

Les prix de vente ne comprennent pas les frais de port. Ceux-ci sont fixés en fonction des tarifs pratiqués par la Poste et comprennent les coûts d'emballage. Toutefois, ce sont des prix forfaitaires qui ne peuvent pas prendre en compte le poids de chaque colis puisque celui-ci varie en fonction du produit et du nombre d'articles commandés.

Les paquets dont la hauteur est supérieure à 3 cm, assez lourds et volumineux sont envoyés obligatoirement par Colissimo ce qui justifie le montant des frais de port.
Quand c'est possible, les paquets dont la hauteur est inférieure à 3 cm, pas trop lourds et pas trop volumineux sont envoyés en lettre suivi correspondant à leurs poids et volume.
Certains petits articles légers (apprêts bijoux ...) sont envoyés en lettre prioritaire sans suivi ou en suivi, en fonction du choix du client (France uniquement).
Pour l'international, il est possible que le suivi s'arrête à la frontière.

Délais de livraison ?

Les commandes sont envoyées le plus rapidement possible, 2 jours au plus tard après la validation de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Il peut arriver que le délai soit plus long du fait d'un retard de la Poste. Dans le cas d'un retard de plus d'une semaine, envoyez-nous un message, nous demanderons à La Poste de faire une enquête (15 à 21 jours). Si le colis est tracé (suivi), il est toujours retrouvé et livré. Si vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez annuler votre commande qui vous sera remboursée dès le retour de l'article (voir conditions de retour et remboursement).

Pour les pays autres que France et pays d'Europe, le délai de livraison sera fonction du temps de transport nécessaire pour ces destinations, compter de 7 à 10 jours, voire 15 à 21 jours pour certains pays.

Si vous voulez que votre colis arrive à temps, tenez compte des délais de livraison nécessaires !

Pour les fêtes ou une occasion particulière, prudence, prévoyez et commandez à l'avance.

Retour et remboursement ?

Si l'article ne correspond pas à l'attente du client, il peut nous le retourner à ses frais dans le délai contractuel de 14 jours maximum après sa réception. Envoyez-nous un message pour nous en informer.

Les articles et l'emballage ne doivent pas être endommagés (si c'est du fait de la poste faite une photo pour preuve à l'ouverture du colis) :

les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou portés,
le colis doit correspondre en tout point à celui de l'envoi,
le retour doit se faire dans un délai maximum de 14 jours.

Articles convenant à tout le monde ?

Aucun des articles en vente ne convient aux jeunes enfants.
Certains articles peuvent être portés ou utilisés par des jeunes filles ou jeunes garçons à partir de 12 ans sous la responsabilité des parents.

Dimensions des articles ?
VERIFIEZ LES DIMENSIONS 🧐

Les dimensions des articles sont indiquées en cm ou mm. Avant d'acheter un article prenez soin de les vérifier et de les comparer à vos dimensions (taille du poignet, tour du cou, hauteur du collier, ...). Nous ne pouvons pas être tenus responsables si l'article ne vous convient pas à cause de sa taille (trop petit, trop grand, trop long ...).
Si vous ne comprenez pas les dimensions indiquées, demandez des explications à la créatrice via le contact de la boutique.

Colliers

La longueur ou tour du cou d'un collier correspond à la dimension du collier sans le pendentif, mesurée d'un bout à l'autre.
La hauteur d'un collier est mesurée à plat de forme arrondie pour respecter la largeur du cou jusqu'au bout du pendentif s'il y a.

Bracelets

Pour un joli tombé et pour fermer facilement les bracelets qui se ferment par un fermoir, il faut prévoir au moins 1 cm de surplus par rapport à la taille du poignet de la personne qui portera le bracelet.
Pour les bracelets avec un élastique, le tour de poignet ne doit pas être plus grand que le tour du bracelet mesuré l'élastique non tendu afin de ne pas écarter les perles sur le poignet.

Qu'est-ce qu'un sautoir ?

Un sautoir est très long collier qui arrive un peu au dessus ou au niveau du nombril selon les cas, en fonction de la taille et de la corpulence de la personne. Pour visualiser la longueur du sautoir sur la personne qui portera le collier, mesurer la hauteur indiquée à l'aide d'un mètre ruban, à partir du milieu dos du cou.

A propos des fournitures revendues sur ce site

Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des problèmes de qualité et d'utilisation des articles que nous n'avons pas fabriqués. Ces articles sont des surplus de stock que nous revendons mais nous ne pouvons pas connaître leur composition exacte, ni leur procédé de fabrication et ni leur durabilité dans le temps.

Cette rubrique sera mise à jour au fur et mesure des questions qui pourraient se présenter.